سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية تعامل Efham.ai مع البيانات الشخصية عند استخدام موقعنا ومنصة الأعضاء والدورات والمجتمع والرسائل والمساعد التعليمي بالذكاء الاصطناعي واستوديو الصور والفيديو وخدمات الدفع والإشعارات المرتبطة بها.

Efham.ai هو مقدم الخدمة المذكور في هذه السياسة. لم نذكر اسماً قانونياً أو عنواناً تجارياً غير متحقق منه. إذا كنت تستخدم خدمة خارجية مرتبطة بالمنصة، فقد تطبق سياسة ذلك المزود أيضاً.

نجمع الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة برمز تجزئة ورقم الهاتف ومفتاح الدولة والعمر ولغة الواجهة وبلد الإقامة والجنسية، إضافة إلى معلومات الملف الاختيارية مثل المدينة والشركة والمسمى الوظيفي والنبذة والروابط الاجتماعية وإجابات أسئلة العضوية.

عند التسجيل بالبريد وكلمة المرور قد نرسل رمز تحقق لمرة واحدة عبر البريد. وعند تسجيل الدخول بواسطة Google نستقبل من Google معرّف المزود والبريد المتحقق منه والاسم والصورة الرمزية، ثم نطلب إكمال البيانات اللازمة للملف الشخصي وقبول الشروط والخصوصية.

نسجل أدلة تشغيلية وأمنية مثل عنوان IP ومعلومات الجلسة والجهاز والمتصفح وتوقيت التسجيل وتسجيل الدخول، وقد نستنتج دولة الشبكة عند التسجيل وآخر تسجيل دخول وآخر دولة تمت ملاحظتها. نستخدم قاعدة MaxMind GeoIP محلياً لتحويل عنوان IP إلى تقدير تقريبي للدولة؛ ولا نطلب موقع GPS الدقيق.

هذه الأدلة الشبكية منفصلة عن بلد الإقامة والجنسية اللذين تصرح بهما. لا نستخدم دولة IP لاستبدالهما تلقائياً؛ وقد نقارن الإشارات للحد من الاحتيال وحماية الحساب وتطبيق تسعير الدفع المناسب.

نعالج الخطة ودورة الفوترة والمبلغ والعملة وحالة الدفع والتواريخ ومراجع المزود وبيانات الاشتراك والإلغاء والتجديد. تُعرض أسعار مصر بالجنيه المصري والأسعار الدولية بالدولار أو العملة المعروضة في صفحة الدفع بحسب بلد الإقامة وإشارات التحقق ذات الصلة.

تتم مدفوعات البطاقات والاشتراكات المتكررة عبر Stripe، لذلك لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة. يمكن إرسال مدفوعات Instapay يدوياً مع لقطة إثبات الدفع، وتبقى معلقة للمراجعة والموافقة أو الرفض. نحتفظ بسجلات المعاملة والمراجعة لأغراض الدعم والمحاسبة ومنع الاحتيال.

نجمع الالتحاق بالدورات والتقدم والحلقات التي تمت مشاهدتها ووقت المشاهدة ونتائج الاختبارات والمحاولات والملفات المرفوعة واستخدام الحصص والميزات. يساعد ذلك في استئناف التعلم وقياس الإنجاز ومنح الشارات وتحسين المحتوى.

عند استخدام مساعد نجاتي، نعالج رسائلك وسياق المحادثة والمرفقات ومؤشرات الاستخدام وقد نرسل المحتوى اللازم إلى مزود الذكاء الاصطناعي Anthropic/Claude لتوليد الرد. قد نستخدم MongoDB وRedis وQdrant لتخزين البيانات التشغيلية والجلسات والبحث الدلالي وسياق الاسترجاع. تجنب إدخال بيانات شديدة الحساسية لا تحتاجها الإجابة.

عند استخدام استوديو الصور والفيديو، نرسل الوصف الذي تكتبه وأي صور ترفعها معه إلى مزود التوليد Higgsfield لإنتاج الصورة أو المقطع، مع الإعدادات التي اختَرتها. لا نرسل اسمك أو بريدك مع الطلب. وبموجب شروط Higgsfield، يجوز له استخدام ما نرسله إليه، وما يولّده منه، لتحسين نماذجه؛ ولا يتيح لنا استثناء محتوى الأعضاء من ذلك. لذلك لا ترفع صورًا لأشخاص لم يوافقوا على ذلك، ولا تكتب في الوصف بيانات شخصية أو حساسة لا يحتاجها التوليد.

نحفظ نسخة من كل صورة أو مقطع مولَّد على تخزين Efham.ai الخاص، مع الوصف والإعدادات والتكلفة، ونعرضها لك وحدك في سجل أعمالك. لا تظهر لأي عضو آخر ما لم تنشرها أنت. لا نستخدم الوصف أو الصور المرفوعة لتدريب أي نموذج خاص بنا.

عند تفعيل التقييم الآلي للواجبات، وعند تسليم واجب، قد يقيّمه مقيّم آلي بالذكاء الاصطناعي وفق دليل تقييم يُعَدّ من وصف الواجب ودروسه ويعتمده الفريق. يقرأ المقيّم نص تسليمك والملفات والصور المرفقة به (مثل نص ملف PDF أو Word)، ولا يفتح الروابط التي تضيفها، فهذه لا يراها إلا شخص من الفريق. ثم قد يعتمد الواجب، أو يطلب تعديلات مع ملاحظات وروابط إلى الدروس التي تساعدك. ولذلك نرسل التسليم ودليل التقييم إلى أحد مزودي الذكاء الاصطناعي المذكورين في البند 10 (OpenAI أو Anthropic أو Google). وفي بعض الواجبات يراجع الفريق التقييم قبل أن يصلك. ويمكن لشخص من الفريق مراجعة أي قرار يُتّخذ بهذه الطريقة وتعديله أو إلغاؤه؛ وإذا أُلغي اعتماد واجب، تُسحب النقاط التي مُنحت بسببه، وتنتظر أي شهادة تعتمد عليه حتى يُعتمد من جديد.

نعالج المنشورات والتعليقات والإعجابات والإشارات والوسائط والصور والفيديوهات وملفات GIF والتقارير وقرارات الإشراف. المحتوى المنشور في المجتمع أو الملف العام يمكن أن يراه أعضاء آخرون وفق إعدادات وخصائص الخدمة، وقد يظهر اسمك وصورتك معه.

الرسائل المباشرة والملاحظات الصوتية مخصصة للمشاركين في المحادثة، لكنها ليست مشفرة من طرف إلى طرف. قد نصل إليها بصورة محدودة عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو التحقيق في بلاغ أو إساءة استخدام أو الامتثال لطلب قانوني صحيح. قد توفر GIPHY نتائج GIF عند تفعيل الميزة.

تُقرأ منشورات وتعليقات المجتمع آليًا لمساعدة الفريق على ملاحظة ما يحتاج ردًا أو دعمًا أو إشرافًا: سؤال بلا إجابة، مشكلة في استخدام المنصة، شكوى، اقتراح، محتوى مخالف، أو إنجاز يستحق التهنئة. لذلك نرسل نص المنشور أو التعليق، مع نوع اشتراك كاتبه ومدة عضويته وما إذا كان قد تلقّى ردًا، إلى مزود التصنيف TypeSafe (نموذج Jev)، الذي يجيب بدرجات احتمال فقط ولا يولّد نصًا ولا يتدرّب على ما نرسله. لا نرسل اسمك أو بريدك مع الطلب. وقد نطلب من مساعد نجاتي (Anthropic/Claude) صياغة مسودة رد يراجعها الفريق قبل النشر؛ ولا تُنشر هذه المسودات تلقائيًا. نتائج هذا الفرز تراها إدارة المنصة وحدها ولا تظهر لأي عضو، ولا تُتّخذ بموجبها أي قرارات تلقائية بحق حسابك أو محتواك؛ أما مساعدو المجتمع بالذكاء الاصطناعي والإشراف الآلي الموضحان أدناه فيعملان بطريقة مختلفة.

نسجّل أيضاً منشورات المجتمع التي قرأتها. يُحتسب المنشور مقروءاً عندما يبقى ظاهراً على شاشتك بضع ثوانٍ، لا لمجرد مروره أثناء التمرير. ونحفظ لكل منشور قرأته تاريخ أول قراءة وآخر قراءة وعدد المرات التي عدت إليه فيها وما إذا كان اشتراكك مدفوعاً وقتها. لا يظهر ذلك لأي عضو آخر؛ تراه إدارة المنصة وحدها، ونستخدمه لقياس وصول المحتوى وتحسينه.

هذا القياس داخلي ولا يمر عبر أدوات تحليل خارجية، لذلك لا يشمله رفض ملفات تعريف الارتباط التحليلية الموضح في البند 8. قراءات الزوار غير المسجَّلين لا تُربط بأي شخص وتُحتسب كعدد إجمالي فقط. ولا تتوفر لدينا أي سجلات قراءة عن المنشورات المنشورة قبل تفعيل هذه الميزة.

قد يستخدم Efham.ai مساعدين للمجتمع بالذكاء الاصطناعي: حسابات تجيب عن الأسئلة وتساعد في المجتمع بأسمائها الخاصة. وعند تفعيلهم، ولنقرر هل يردّ أحد المساعدين، وأيّهم، وكيف، ولنتحقق من التزام المحتوى بقواعد المجتمع، نرسل المنشورات والتعليقات والردود الجديدة، بما فيها التعليقات على منشورات المجتمع الخاصة بالدروس، إلى مزودي الذكاء الاصطناعي OpenAI وAnthropic وGoogle (انظر البند 10). نرسل المحادثة كاملة، أي المنشور والتعليقات والردود المحيطة به مع أسماء كاتبيها، ومعها الصور وملفات PDF وغيرها من الملفات المرفقة بها. وتستخدمها نماذج الذكاء الاصطناعي لتقرر هل يلزم رد، ولفحص المحتوى وفق القواعد، ولصياغة الرد. وبحسب الموضوع، يُنشر الرد تلقائيًا باسم المساعد أو يُحفظ ليعتمده الفريق أولًا. ولا يردّ المساعدون على الرسائل المباشرة.

ولكي تناسبك الإجابة، يطّلع المساعد أيضًا على سياق خاص عن العضو كاتب المنشور أو التعليق: ملفه العام (الاسم والنبذة والشارات وأي وسم شراكة)، وعضويته (الخطة، وهل هي مدفوعة، وتاريخ انضمامه)، وتعلّمه (الدورات الملتحق بها والدروس المكتملة والأهداف التي حددها في «أهدافي»)، وسجله في الإشراف على Efham.ai (البلاغات عن محتواه والتحذيرات والإجراءات الآلية وفترات إيقاف النشر)، وملخصًا خاصًا يولّده الذكاء الاصطناعي عن اهتماماته والصعوبات التي يواجهها وأهدافه (انظر فقرة محرّك التحليل أدناه). هذا السياق خاص بالذكاء الاصطناعي: نوجّه المساعد بألا يذكره أو يكشفه أبدًا، ونفحص الردود ونمنع نشر أي رد يكرر تفاصيل خاصة مثل خطتك أو تحذيراتك، ولا يظهر لأي عضو آخر. ولا يشمل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو سجل مدفوعاتك وفواتيرك أو محادثات الدعم.

وقد يبحث المساعد في الويب ليجيب عن سؤال، باستخدام أداة البحث لدى مزود الذكاء الاصطناعي. ولذلك نرسل إلى المزود السؤال وجزءًا من المحادثة المحيطة به (بالأسماء الظاهرة في المجتمع)، ولا نرسل بيانات حسابك مثل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو خطتك، ثم تُجري أداة البحث لدى المزود عمليات البحث. وتنتهي الإجابات التي تستعين بالويب بروابط مصادرها.

الإشراف الآلي (عند تفعيله): إذا وجد مساعد إشراف بالذكاء الاصطناعي أن منشورًا أو تعليقًا أو ردًا يخالف قواعد المجتمع، فقد يقوم، بحسب خطورة المخالفة ووضوحها، بنشر تذكير علني مهذّب بالقواعد، أو إرسال تحذير خاص إليك، أو إخفاء المحتوى ريثما يراجعه الفريق، أو حذفه. وإذا تكررت مخالفاتك خلال فترة قصيرة (حاليًا ثلاث مخالفات مؤكدة خلال 30 يومًا)، فقد يُوقَف نشرك 24 ساعة: لا يمكنك خلالها نشر منشورات أو تعليقات، لكن يمكنك قراءة المجتمع ومراسلة مالك المنصة. وفي كل مرة نُعلمك بشكل خاص، بإشعار داخل المنصة وإشعار على جهازك ورسالة من حساب مساعد الإشراف، بالقاعدة المعنية وبطريقة الاعتراض. ويرى الفريق كل إجراء آلي ويمكنه إلغاؤه، ويبتّ شخص من الفريق في الاعتراضات.

محرّك التحليل (عند تفعيله): يشغّل مالك المنصة من حين لآخر تحليلًا بالذكاء الاصطناعي لمنشورات المجتمع وتعليقاته وردوده (تُقرأ كل محادثة كاملة)، وللرسائل المباشرة في المحادثات التي يكون مالك المنصة طرفًا فيها فقط، ولتسليمات الواجبات (نصوصها وملفاتها وصورها). ولا يقرأ أي رسائل مباشرة أخرى. ونستخدمه في: بناء قاعدة معرفة المساعدين من الأسئلة الشائعة وإجاباتها بعد إزالة البيانات الشخصية (وما يُستخلص من الرسائل المباشرة يتحول إلى أسئلة وأجوبة عامة بلا أسماء ولا روابط إلى المحادثة)؛ وتزويد الفريق برؤى مثل الأسئلة المتكررة ونقاط الالتباس في الدروس والشكاوى والاقتراحات؛ وكتابة الملخص الخاص عن اهتمامات العضو والصعوبات التي يواجهها وأهدافه، الموضح أعلاه. يستخدم المساعدون هذا الملخص وتراه إدارة المنصة، ولا يظهر أبدًا لأي عضو آخر. ولهذا نرسل ذلك المحتوى إلى مزودي الذكاء الاصطناعي المذكورين في البند 10.

نعالج النقاط والمستويات وسلاسل النشاط والشارات ولوحات الصدارة وحالة العضو المؤسس، إضافة إلى أكواد الإحالة وعلاقات المُحيل والعمولات وطلبات وبيانات دفع الشركاء بالقدر اللازم لتشغيل برامج الإحالة والأفلييت.

قد نجمع تقييم NPS والاستبيانات والملاحظات وطلبات الدعم وتفضيلات الإشعارات والتسويق. نستخدمها لفهم الرضا وتحسين الخدمة والتواصل معك وفق اختياراتك.

عند تفعيل ميزة تذكيرات العودة لدينا، ولتذكيرك بالعودة ومواصلة التعلّم، إذا كنت قد تعلّمت على Efham.ai مرة واحدة على الأقل، نحسب مرة يومياً، ومن نشاطك على Efham.ai وحده، تقديراً داخلياً لمدى احتمال عودتك للتعلّم في اليوم التالي وخلال الأسبوع التالي، وإذا كنت عضواً مدفوعاً يقترب موعد تجديده، لمدى احتمال تجديدك. يعتمد هذا التقدير على أمور مثل الأيام التي تعلّمت فيها، والدروس والمقالات والاختبارات التي أكملتها وإجاباتك فيها، ومشكلات تشغيل الفيديو، والردود والرسائل المباشرة التي وصلتك، ومنشوراتك وتعليقاتك، واستخدامك للمساعد الذكي، وسلسلة نشاطك ونقاطك ومستواك، وطريقة فتحك للمنصة مؤخراً، وخطتك وموعد تجديدها، وآخر تقييم NPS قدّمته. ومن النشاط نفسه نستنتج ما يعيدك عادةً إلى المنصة (مثل الدروس الجديدة، أو ردود تنتظرك، أو سلسلة نشاطك، أو تقدّمك في دورة بدأتها) والساعة التي تتعلّم فيها عادةً بتوقيتك. ونستخدم تقدير العودة وهذه الصورة البسيطة لنقرر هل نذكّرك، ومتى، وعبر أي قناة، وبأي رسالة. وإذا تجاهلت عدة تذكيرات متتالية، نقلّل عددها.

هذه التقديرات وهذه الصورة داخلية: لا تظهر لأي عضو آخر، وتراها إدارة المنصة وحدها لمعرفة الأعضاء الذين قد يبتعدون عن التعلّم. ولا تغيّر سعرك أو وصولك أو أي شيء تستحقه، ولا يُتّخذ بموجبها آلياً أي قرار له أثر قانوني عليك أو أثر مماثل في أهميته.

ولقياس ما إذا كانت التذكيرات تساعد فعلاً، لا تصل تذكيرات العودة عبر أي قناة إلى مجموعة يُختار أعضاؤها عشوائياً من الأعضاء المدفوعين (نحو 5% حالياً). يُحدَّد الانضمام إلى هذه المجموعة مرة واحدة، عندما تصبح عضواً مدفوعاً، ويبقى كما هو، إلا أن من يتوقف عن الدفع وهو فيها يخرج منها؛ ولا يُضم إليها الأعضاء المجانيون. ونواصل حساب التقدير لأعضاء هذه المجموعة لنتمكن من المقارنة. ولا يتأثر بذلك أي بريد أو إشعار آخر، مثل إعلانات الدروس الجديدة أو الردود على منشوراتك.

يمكنك إيقاف تذكيرات العودة في أي وقت: أوقف خيار «تذكيرات التعلّم» من الإعدادات ← الإشعارات على الموقع أو في التطبيق. ولا نرسل تذكيرات بالبريد إلا للأعضاء المدفوعين الذين فعّلوا رسائل التسويق بالبريد، ويمكنك إيقافها من المكان نفسه أو عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة تذكير؛ أما الأعضاء المجانيون فتصلهم التذكيرات كإشعارات فقط، على الجهاز وداخل المنصة، ولا تصلهم بالبريد. ويمكنك كذلك إيقاف إشعارات Efham.ai من إعدادات المتصفح أو الجهاز.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي الضروريين للجلسة واللغة والأمان وتفضيلات الواجهة، ومنها ملف تعريف ارتباط باسم efham_consent يحفظ اختيارك بشأن التحليلات على efham.ai وapp.efham.ai معاً. لا يتم تفعيل Meta Pixel أو Google Ads إلا عند إعدادها وتمكينها، ولا يُحمَّل Meta Pixel ووسم Google Ads إلا بعد اختيارك «أوافق».

وإذا اخترت «أوافق»، يُحمَّل أيضاً على efham.ai وapp.efham.ai بكسل OpenAI الإعلاني (OpenAI Ads pixel)، وهو أداة OpenAI لقياس الإعلانات: يُبلغ OpenAI بالصفحات التي تزورها على موقعينا، وعند إنشاء حساب جديد وعند شراء اشتراك جديد، لنقيس أداء إعلاناتنا على ChatGPT، ويحمل كأي طلب على الويب تفاصيل تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح. لا يُحمَّل هذا البكسل قبل موافقتك ولا بعد اختيار «رفض». وميزة «المطابقة المتقدمة التلقائية» في هذا البكسل مفعّلة: فهو يقرأ البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم المكتوبة في النماذج على صفحاتنا، مثل نموذج التسجيل، ويحوّلها في متصفحك إلى بصمات SHA-256 (رموز مُبعثَرة لا تُظهر البيانات الأصلية) قبل إرسالها إلى OpenAI، لتتمكن OpenAI من مطابقة هذه النتائج مع من شاهدوا إعلاناتنا أو نقروا عليها. وعندما تكون مسجّل الدخول، يرسل البكسل أيضاً إلى OpenAI بصمات SHA-256 لبريدك الإلكتروني في الحساب ورقم هاتفك واسمك ومعرّف حسابك، مع دولتك ومدينتك إن أضفتها، للمطابقة نفسها. وعندما تدفع لاشتراك، نحفظ مع دفعتك أيضاً مرجعَي النقرة الإعلانية والمتصفح اللذين يحفظهما هذا البكسل في متصفحك (__oppref و__obref)، لتتمكن OpenAI من مطابقة الشراء مع إعلاناتنا عند تأكيده لاحقاً. ويضع بكسل OpenAI أيضاً ملف تعريف ارتباط باسم __oaiq_consent يحفظ اختيارك؛ وإذا اخترت «رفض» يحذف البكسل ملفَي __oppref و__obref ويبقى __oaiq_consent وحده ليتذكّر أنك رفضت تتبّع OpenAI فلا يُرسَل شيء.

وعند شرائك اشتراكاً جديداً، بالبطاقة أو بتحويل عبر Instapay نعتمده، وكنت قد اخترت «أوافق» على الويب، ترسل خوادمنا أيضاً إلى OpenAI، عبر واجهة Conversions API، سجلاً بهذا الشراء: المبلغ المدفوع فعلاً وعملته، والخطة، ورقماً مرجعياً للدفعة؛ وبصمة SHA-256 (رمز مُبعثَر لا يُظهر البيانات الأصلية) لبريدك الإلكتروني في الحساب ورقم هاتفك واسمك ومعرّف حسابك؛ ودولتك، ومدينتك إن أضفتها إلى ملفك الشخصي؛ ومتى توفّرت، معرّفَي المتصفح والنقرة الإعلانية اللذين يحفظهما بكسل OpenAI (__obref و__oppref) وعنوان IP ووكيل المستخدم للمتصفح الخاصين بطلبك. لا نرسل أبداً بريدك أو رقمك أو اسمك نفسها، ولا نرسل التجديدات أو تغيير الخطة أو شراء رصيد الذكاء الاصطناعي، ولا نرسل شيئاً إذا اخترت «رفض» أو لم تُجب عن سؤال ملفات تعريف الارتباط على الويب. ونستخدم ذلك لقياس أداء إعلاناتنا على ChatGPT.

نستخدم PostHog لقياس الاستخدام والتحويلات والحملات. قبل أن تحدد اختيارك، وبعد اختيار «رفض»، يكون القياس على efham.ai وapp.efham.ai مجهولاً ودون ملفات تعريف الارتباط: نسجل الصفحة التي زرتها والموقع الذي أحالك ومعاملات الحملة (UTM) ونوع المتصفح والجهاز والدولة التقريبية المستنتجة من عنوان IP. وبدلاً من تخزين معرّف على جهازك، يحسب PostHog على خوادمه رمز تجزئة من عنوان IP ووكيل المستخدم للمتصفح يتغير يومياً. وباستثناء ملفات تعريف الارتباط التي تحفظ اختيارك، لا يُخزَّن شيء على جهازك لأغراض التحليلات، ولا يُربط هذا القياس بحسابك.

إذا اخترت «أوافق»، يضع PostHog ملف تعريف ارتباط تحليلياً من الطرف الأول مشتركاً بين efham.ai وapp.efham.ai، فتُعرف زياراتك للموقعين على أنها من المتصفح نفسه. وإذا سجلت الدخول أو أنشأت حساباً على app.efham.ai، تُربط هذه التحليلات بمعرّف حسابك وبريدك الإلكتروني المسجل في الحساب، مع خصائص أساسية للحساب مثل الخطة والدولة ولغة الواجهة، لأغراض تحليلات المنتج. ينطبق اختيارك على الموقعين معاً.

إذا اخترت «أوافق» ووصلت إلينا من إعلان على Google، نحفظ معرّف النقرة الإعلانية (gclid أو gbraid أو wbraid) في ملف تعريف ارتباط باسم efham_adclick على efham.ai وapp.efham.ai، وننسخه إلى حسابك عند تسجيل الدخول. وإذا دفعت لاحقاً عبر Instapay، وكان هذا الإبلاغ مفعّلاً، فعند اعتمادنا للدفعة يُبلغ خادمنا Google Ads بحدوث عملية شراء، لنعرف أي إعلاناتنا تحقق نتائج. نرسل المبلغ والعملة ووقت الاعتماد ورقماً مرجعياً للدفعة، ومعرّف النقرة إن كانت خلال آخر 90 يوماً، وبصمة SHA-256 لبريدك الإلكتروني في الحساب ولرقم هاتفك إن أضفته. البصمة رمز أحادي الاتجاه: تستطيع Google مطابقتها مع حساب تعرفه مسبقاً، لكننا لا نرسل البريد أو الرقم نفسه أبداً. لا نرسل اسمك أو خطتك أو عنوان IP، ونطلب من Google ألا تستخدم هذه البيانات لتخصيص الإعلانات. ولا نفعل ذلك إلا للأعضاء الذين اختاروا «أوافق» على الويب.

لا نفعل ذلك إلا بموافقتك التي تمنحها باختيار «أوافق» في رسالة ملفات تعريف الارتباط. لسحبها اختر «رفض»: افتح الرسالة من جديد عبر رابط «تغيير اختيار ملفات تعريف الارتباط» أسفل صفحات الموقع، أو من الإعدادات ← الخصوصية والبيانات في التطبيق. يحذف «رفض» ملف efham_adclick فوراً، وفي المرة التالية التي تفتح فيها app.efham.ai وأنت مسجّل الدخول نحذف معرّف النقرة من حسابك أيضاً، ولا نُبلغ عن مدفوعات Instapay التي تُعتمد بعد ذلك. ولا يلغي سحب الموافقة ما سبق الإبلاغ عنه.

وإذا اخترت «أوافق» وكنت مسجّل الدخول، وكانت ميزة «المطابقة المتقدمة» في Meta Pixel مفعّلة، يرسل البكسل أيضاً إلى Meta بريدك الإلكتروني في الحساب ورقم هاتفك ودولتك ومعرّف حسابك، بعد تحويلها في متصفحك إلى بصمات SHA-256 قبل أن تغادره، لتتمكن Meta من ربط الزيارة بإعلان.

وإذا اخترت «أوافق» ووصلت إلينا من إعلان على Meta، يحفظ ملف efham_adclick أيضاً معرّف النقرة الإعلانية من Meta (fbclid). وعند تفعيل هذه الميزة، ترسل خوادمنا إلى Meta، للأعضاء الذين اختاروا «أوافق» على الويب وعبر واجهة Conversions API، سجلاً بأحداث الحساب التالية: الاشتراك أو الشراء (المبلغ المدفوع فعلاً وعملته، والخطة، ورقم مرجعي للدفعة)، وتجديد الاشتراك، وتقديمك تحويلاً عبر Instapay للمراجعة (المبلغ والعملة)، وإنجازات التعلّم (إكمال أول درس وإكمال دورة). يتضمن كل سجل اسم الحدث ووقته، وبصمة SHA-256 لبريدك الإلكتروني في الحساب ولرقم هاتفك ودولتك ومعرّف حسابك، ومعرّفَي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta (_fbp و_fbc)، ومعرّف النقرة (fbclid) إن وصلت من إعلان على Meta، وعنوان IP ووكيل المستخدم للمتصفح الخاصين بالطلب متى توفّرا. لا نرسل أبداً البريد أو الرقم نفسه، ولا اسمك أو محتوى الدروس أو رسائلك أو منشوراتك. ونستخدم ذلك لقياس أداء إعلاناتنا على Meta وتحسينها.

ولربط نتائج إعلاناتنا بأحداث تقع دون زيارة منك، مثل تجديد اشتراكك، نحتفظ بعنوان IP ووكيل المستخدم للمتصفح ومعرّفَي ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta (_fbp و_fbc) من زياراتك أثناء تسجيل الدخول بعد اختيارك «أوافق»، لمدة أقصاها 30 يوماً. ونحذفها قبل ذلك إذا اخترت «رفض» (في المرة التالية التي تفتح فيها app.efham.ai وأنت مسجّل الدخول) أو إذا حذفت حسابك.

ونحتفظ بمعرّفات النقرات الإعلانية (gclid أو gbraid أو wbraid من Google، وfbclid من Meta) لمدة أقصاها 90 يوماً من النقر على الإعلان: عندها تنتهي صلاحية ملف efham_adclick، ونحذف النسخة المحفوظة في حسابك. ونحذفها قبل ذلك إذا اخترت «رفض» بالطريقة الموضحة أعلاه أو إذا حذفت حسابك.

لا ترسل خوادمنا شيئاً إلى Meta عن أي شخص اختار «رفض» أو لم يُجب عن رسالة ملفات تعريف الارتباط بعد. ويوقف سحب موافقتك، باختيار «رفض» بالطريقة الموضحة أعلاه، أي إرسال لاحق، لكنه لا يلغي ما سبق إرساله. ولا يتضمن تطبيق Efham.ai للهاتف أي أداة تتبّع من Meta (SDK)؛ ولا يُدرج نشاطك فيه ضمن هذه السجلات إلا إذا اخترت «أوافق» على الويب.

لا تتضمن تحليلاتنا أبداً محتوى المنشورات أو التعليقات أو الرسائل أو الأوامر المكتوبة للذكاء الاصطناعي أو نصوص البحث، ولا نستخدم تسجيل الجلسات. ونختصر عناوين الصفحات إلى المسار ومعاملات الحملة قبل إرسالها.

تسجّل خوادمنا أحداث الحساب والفوترة، مثل الاشتراكات والمدفوعات وأرباح الإحالة، وترسلها إلى PostHog مرتبطة بمعرّف حسابك لأغراض تحليلات الفوترة، بصرف النظر عن اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط؛ ولا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في ذلك.

في تطبيق Efham.ai للهاتف، تُربط تحليلات الاستخدام بحسابك عند تسجيل الدخول، ويمكنك إيقافها من الإعدادات داخل التطبيق.

مزود التحليلات لدينا هو PostHog, Inc.، وتُخزَّن هذه البيانات في الولايات المتحدة (خدمة PostHog السحابية الأمريكية). لتغيير اختيارك على الويب، استخدم رابط «تغيير اختيار ملفات تعريف الارتباط» أسفل صفحات الموقع، أو الإعدادات ← الخصوصية والبيانات في التطبيق، لتظهر رسالة الموافقة من جديد، أو راسلنا على العنوان الوارد في البند 15.

نستخدم Resend لإرسال رموز التحقق ورسائل الخدمة والتنبيهات والحملات المسموح بها ولمزامنة شرائح الجمهور. نسجل حالة التسليم والارتداد والشكوى ونوقف الإرسال إلى العناوين غير الصالحة أو التي أبلغت عن الرسائل. يمكنك إلغاء رسائل التسويق؛ وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية للمعاملة أو الأمان أو الحساب.

قد نستخدم Web Push للإشعارات وSocket.IO/اتصالات الويب الفورية للحضور والرسائل والتحديثات. يعتمد Web Push على إذن المتصفح ويمكنك إلغاؤه من إعدادات المتصفح أو تفضيلات الحساب.

في تطبيق Efham.ai للهاتف، تُرسَل الإشعارات عبر خدمة الإشعارات من Expo (Expo, Inc.)، التي تمررها إلى خدمة Apple Push Notification على أجهزة Apple وإلى Google Firebase Cloud Messaging على أجهزة Android عند تفعيلها. لذلك نحفظ لكل جهاز تسمح عليه بالإشعارات رمز إشعارات (push token) مع نوع النظام (iOS أو Android) وطراز الجهاز وإصدار التطبيق ولغته، ويمر عنوان الإشعار ونصه عبر هذه الخدمات حتى يصل إلى جهازك. يمكنك إيقاف إشعارات التطبيق من الإعدادات داخل التطبيق أو من إعدادات جهازك.

عند تفعيل ميزة تذكيرات العودة، وعندما تفتح Efham.ai وأنت مسجّل الدخول، على الموقع أو في التطبيق، نسجّل الطريقة التي وصلت بها، مثل: من رسالة بريد، أو إشعار على جهازك، أو إشعار داخل المنصة، أو أيقونة الشاشة الرئيسية، أو رابط من المجتمع، أو محرك بحث، أو مباشرة، مع أول صفحة وصلت إليها (دون معاملات الرابط)، والمنصة (الموقع، أو الموقع المثبّت على الشاشة الرئيسية، أو iOS، أو Android)، والوقت والساعة واليوم بتوقيتك المحلي. ونسجّل منطقتك الزمنية كما يبلغ بها جهازك أو متصفحك، وعلى الويب ما إذا كنت قد سمحت بإشعارات المتصفح أو رفضتها أو لم تُجب بعد. ولا نحفظ عنوان الموقع الذي أحالك، بل نوع المصدر فقط. وتحمل الروابط في رسائلنا وإشعاراتنا معاملَي تتبّع هما src (القناة) وnid (معرّف الرسالة)، لنعرف أي رسالة أعادتك، إن وُجدت. ونرسل أيضاً نوع المصدر والمنصة إلى PostHog بالطريقة الموضحة للتحليلات في البند 8.

ولكل تذكير بالعودة نحتفظ بسجل يبيّن موعده المخطط ووقت إرساله وقناته، وهل سُلّم أو فُتح أو نُقر عليه، وهل عدت أو أكملت درساً خلال 24 ساعة بعده. في رسائل التذكير بالبريد يبلغنا Resend بالتسليم والفتح والنقر، ويكتشف الفتح والنقر عبر صورة صغيرة غير مرئية في الرسالة وروابط تمر بخوادمه؛ وفي الإشعارات على الجهاز نسجّل وقت قبول خدمة الإشعارات للإشعار، لا وقت ظهوره على شاشتك؛ وفي الإشعارات داخل المنصة نسجّل وقت فتحك لها؛ ونسجّل النقر عندما تصل عبر رابط الرسالة.

نشارك البيانات بالقدر اللازم مع مزودي المعالجة والتشغيل، ومنهم: Google OAuth للمصادقة؛ Stripe للدفع؛ Resend للبريد؛ Anthropic/Claude للمساعد الذكي ولصياغة مسودات ردود الفريق؛ TypeSafe (نموذج Jev) لفرز منشورات وتعليقات المجتمع آليًا وتحديد ما يحتاج تدخّل الفريق أو إشرافه (انظر البند 6)؛ Higgsfield لتوليد الصور والفيديو (انظر البند 5 بشأن استخدامه للمحتوى في تحسين نماذجه)؛ PostHog, Inc. للتحليلات، وتُخزَّن بياناتها في الولايات المتحدة (انظر البند 8)؛ Sentry لتقارير الأخطاء؛ Cloudflare Turnstile لمكافحة الروبوتات؛ MaxMind لتقدير دولة الشبكة؛ Linode للاستضافة وObject Storage؛ MongoDB وRedis وQdrant لطبقات البيانات؛ GIPHY لبحث GIF عند تفعيله؛ وMeta Pixel أو Google Ads أو بكسل OpenAI الإعلاني عند تمكينها (انظر البند 8)، ولا تُحمَّل في المتصفح إلا بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط؛ وGoogle Ads (عبر واجهة Data Manager من Google)، عند تفعيلها، لقياس مدفوعات Instapay المعتمدة للأعضاء الذين وافقوا على ملفات تعريف الارتباط (انظر البند 8)؛ وMeta Platforms (عبر واجهة Conversions API من Meta)، عند تفعيلها، لقياس الاشتراكات والمدفوعات وتحويلات Instapay وإنجازات التعلّم للأعضاء الذين وافقوا على ملفات تعريف الارتباط (انظر البند 8).

ولتشغيل مساعدي المجتمع بالذكاء الاصطناعي والإشراف الآلي ومحرّك التحليل وتقييم الواجبات (انظر البندين 5 و6)، عند تفعيلها، نشارك أيضًا المحتوى الموضح هناك مع OpenAI وAnthropic وGoogle (Gemini) بصفتهم مزودي معالجة يشغّلون نماذج الذكاء الاصطناعي نيابةً عنا. نستخدم خدماتهم المخصصة للمطوّرين والأعمال (API)، ولا نستخدم محتواك لتدريب أي نموذج خاص بنا.

قد نشارك بيانات محدودة مع مستشارين أو سلطات عندما يلزم لحماية الحقوق أو السلامة أو الامتثال للقانون، أو في معاملة مؤسسية مشروعة مع ضمانات مناسبة. لا نبيع البيانات الشخصية مقابل المال.

ولإشعارات تطبيق الهاتف نستخدم أيضاً Expo (Expo, Inc.)، ومن خلالها خدمة Apple Push Notification وGoogle Firebase Cloud Messaging عند تفعيلها (انظر البند 9).

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة وتنفيذ الاشتراك والعقد، والتحقق من الهوية، وتشغيل التعلم والمجتمع والدفع والدعم، وتخصيص التجربة، وقياس الأداء، ومنع الاحتيال والإساءة، والحفاظ على الأمان والاعتمادية، والامتثال للالتزامات القانونية.

بحسب القانون المطبق، نعتمد على ضرورة تنفيذ العقد أو تقديم الخدمة، وموافقتك عندما تكون مطلوبة، ومصالح تشغيلية مشروعة لا تتغلب عليها حقوقك، والامتثال القانوني. يمكنك سحب الموافقة للمستقبل دون المساس بالمعالجة السابقة. ويعتمد إبلاغ Google Ads بمدفوعات Instapay (البند 8) على موافقتك وحدها. وكذلك يعتمد على موافقتك وحدها إرسال أحداث حسابك إلى Meta والمطابقة المتقدمة في Meta Pixel (البند 8).

قد يعالج مزودونا البيانات في دول مختلفة عن دولة إقامتك. نستخدم الضمانات المتاحة والمتناسبة مع القانون والعقود مع المزودين، لكن قواعد حماية البيانات قد تختلف بين الدول.

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطاً أو كانت لازمة لتقديم الخدمة والأمان وحل النزاعات والالتزامات المالية والقانونية. تختلف المدة حسب نوع السجل. بعد الحذف نمحو أو نخفي هوية البيانات المؤهلة، وقد تبقى نسخ لفترة محدودة في النسخ الاحتياطية أو سجلات مكافحة الاحتيال أو السجلات المالية الملزمة قبل تدويرها بأمان.

أما سجل قراءة منشورات المجتمع (البند 6) فله مدة محددة: نحتفظ به مرتبطاً باسمك 180 يوماً من آخر قراءة، ثم يُحذف تلقائياً. وتبقى بعد ذلك الأعداد الإجمالية لكل منشور فقط، غير مرتبطة بأي فرد.

ولبعض سجلات مساعدي المجتمع بالذكاء الاصطناعي ومحرّك التحليل والتقييم الآلي للواجبات (البندان 5 و6) مدة محددة: يُحذف سجل كل منشور أو تعليق أو رد قرأه المساعدون وما قرروه بشأنه، بما في ذلك تقييم مساعدي الإشراف له، تلقائياً بعد 400 يوم من إنشائه، وتُحذف تقارير محرّك التحليل واقتراحاته للمحتوى، والموضوعات الجديدة التي يقترحها الذكاء الاصطناعي للمساعدين، بعد 400 يوم من إنشائها، ويُحذف الملخص الخاص بالعضو وسائر نتائج التحليل، مثل مدخلات قاعدة المعرفة، بعد 400 يوم من آخر تحديث لها، ويُحذف كل تقييم آلي لواجب، بما في ذلك المسودات التي لم تُرسل، بعد 400 يوم من إنشائه. وكذلك يُحذف سجل القراءة الآلية لكل منشور أو تعليق في المجتمع (البند 6)، بما في ذلك ما أُرسل ونتيجته وأي مسودة رد، بعد 400 يوم من إنشائه. ويُحذف إعجابك أو عدم إعجابك برد أحد المساعدين بعد 400 يوم من آخر تغيير له، وتُحذف كل قائمة بتسليمات سابقة للواجبات أُرسلت معاً للتقييم الآلي بعد 400 يوم من إنشائها. أما المراجعة التي وصلتك فتبقى مع تسليم الواجب.

أما سجلات الإشراف الآلي (الإجراء الذي اتُّخذ وأسبابه، وأي إلغاء له أو اعتراض عليه والبتّ فيه) فنحتفظ بها لتشغيل الخدمة وتدقيقها: ليتمكن الفريق من مراجعة القرارات وإلغائها، والبتّ في الاعتراضات، وملاحظة تكرار مخالفة القواعد. وكسائر السجلات في هذا البند، نحتفظ بها ما دام الحساب نشطًا أو ما دامت لازمة لهذه الأغراض، ونتعامل معها بعد حذف الحساب كما هو موضح أعلاه. ولا تتضمن مدخلات قاعدة المعرفة التي يبنيها محرّك التحليل أي بيانات شخصية، ويُحدَّث الملخص الخاص بالعضو كلما أُعيد التحليل.

أما الصور والمقاطع المولَّدة في الاستوديو (البند 5) فنحتفظ بها مع الوصف والإعدادات ما دام حسابك قائمًا، لأنها سجلك وإيصالك لما دُفع. يمكنك في أي وقت طلب حذفها كلها أو بعضها عبر البريد أدناه، وتُحذف كلها عند حذف حسابك من الإعدادات. حذفها يزيلها من تخزيننا ويوقف أي استخدام لاحق لها من جانبنا، ويوقف إرسال أي محتوى جديد إلى Higgsfield؛ لكنه لا يسترجع ما سبق إرساله إلى Higgsfield، الذي يخضع لشروطه هو.

ولبعض سجلات تذكيرات العودة (البندان 7 و9) مدة محددة: يُحذف سجل كل مرة فتحت فيها Efham.ai تلقائياً بعد 400 يوم من تلك الزيارة، ويُحذف السجل اليومي لجودة تشغيل الفيديو لديك بعد 120 يوماً من آخر مشاهدة مسجّلة في ذلك اليوم، ويُحذف سجل كل تذكير بعد 400 يوم من إنشائه.

نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية تشمل تشفير النقل، وتجزئة كلمات المرور، وضوابط الوصول، والتحقق، وتحديد المعدل، والسجلات والمراقبة. وقد يلتقط Sentry بيانات الخطأ والسياق التقني لتشخيص الأعطال. لا توجد خدمة آمنة بنسبة 100%، لذا احمِ بيانات دخولك وأبلغنا عن أي نشاط مشبوه.

وفق القانون المطبق، يمكنك طلب الوصول أو نسخة قابلة للتنزيل أو التصحيح أو الحذف أو تقييد بعض المعالجة أو الاعتراض عليها. تتوفر أدوات تصدير البيانات وحذف الحساب في الإعدادات، ويمكننا طلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. قد نرفض أو نقيّد الطلب عندما يسمح القانون بذلك.

الخدمة مخصصة لمن يبلغون 18 عاماً فأكثر. لا نسعى عمداً لجمع بيانات من طفل دون 18 عاماً. إذا اعتقدت أن قاصراً أنشأ حساباً، راسلنا لنراجع الحالة ونتخذ الإجراء المناسب، بما في ذلك الحذف عند اللزوم.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور المنتج أو القانون. سننشر النسخة الجديدة وتاريخ سريانها، ونقدم إشعاراً إضافياً عندما يكون التغيير جوهرياً أو يفرض القانون ذلك.

لطلبات الخصوصية أو الأسئلة، راسل support@efham.ai. هذا البريد مستخدم لحين تحقق المالك من جهة اتصال خصوصية مخصصة.